Terms & Conditions

1. Présentation de l’entreprise

Les présentes conditions générales régissent l’utilisation du site web, des services et des produits proposés par FirstPara Private Limited, parapharmacie spécialisée dans la vente de produits de santé, de bien-être et de beauté.

Raison sociale : FirstPara Private Limited
Adresse : 35 Rue Sminja Ezzahrouni Tunis

Email : contact@firstpara.com

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2. Acceptation des conditions

En accédant à notre site ou en achetant nos produits, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente. Si vous êtes en désaccord avec l’une de ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

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3. Produits et services

FirstPara propose des produits de parapharmacie incluant, sans s’y limiter :

• Soins de la peau

• Compléments alimentaires

• Produits bébé et maternité

• Produits d’hygiène

• Produits naturels (huiles essentielles, etc.)

• Médicaments en vente libre

Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Cependant, en cas d’erreur ou d’omission, la responsabilité de FirstPara ne saurait être engagée.

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4. Prix

Tous les prix sont indiqués en TND TTC (toutes taxes comprises), sauf mention contraire. FirstPara se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

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5. Commande

Le client peut passer commande :

• En ligne via notre site web

• Par téléphone

• En boutique (le cas échéant)

Toute commande implique l’acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente. FirstPara se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige, d’impayé ou de suspicion de fraude.

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6. Paiement

Les paiements peuvent être effectués via :

• Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)

• Virement bancaire

• Paiement en ligne sécurisé

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. La commande ne sera traitée qu’après réception du paiement complet.

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7. Livraison

FirstPara livre dans TUNISIE. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de la disponibilité des produits.

Frais de livraison : Ils sont communiqués lors du processus de commande.
Responsabilité : FirstPara ne saurait être tenu responsable des retards ou pertes dus au transporteur.

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8. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour :

• Les produits ouverts ou descellés

• Les produits périssables

• Les médicaments

Le retour est à la charge du client, sauf erreur de notre part.

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9. Retour & remboursement

Tout retour doit être effectué dans l’emballage d’origine, en parfait état, et accompagné de la facture. Après réception et inspection, nous procéderons au remboursement ou à l’échange dans un délai de 14 jours.

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10. Données personnelles

FirstPara collecte et traite vos données personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Vos informations ne seront jamais vendues ni partagées sans votre consentement.

Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

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11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site (logos, textes, images, produits, descriptions, marques) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

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12. Responsabilité

FirstPara ne saurait être tenu responsable :

• Des dommages indirects liés à l’utilisation de ses produits

• D’un usage inapproprié ou contraire aux recommandations fournies

• De l’interprétation des conseils ou informations disponibles sur le site

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13. Force majeure

FirstPara ne peut être tenu responsable d’un manquement à ses obligations en cas de force majeure (catastrophe naturelle, grève, guerre, pandémie, interruption de transport, etc.).

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14. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions sont régies par le droit en vigueur dans le pays où l’entreprise est enregistrée. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du siège de FirstPara Private Limited.

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15. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales, vous pouvez nous contacter à :
Email : contact@firstpara.com
Adresse : Sminja Ezzahrouni tunis
Téléphone : +21620960445